“เป็นแอปที่น่าประทับใจมาก ใช้งานสะดวกในการส่งข้อความทำแคมเปญการตลาดแบบ Outbound ผ่าน LINE, WhatsApp, Facebook Messenger และช่องทางอื่น ๆ
สิ่งที่ชอบมากที่สุดคือสามารถจัดการระบบสวิตช์บอร์ดของ SunCo ภายใน CXBOX ได้ ทำให้ควบคุมลำดับการทำงานระหว่างบอท, Zendesk และแอปแชทจากผู้ให้บริการภายนอกได้อย่างเป็นระบบ
นอกจากนี้ ยังสามารถโอนแชทจาก Zendesk ไปยังทีมอื่นที่ไม่ใช่ฝ่ายบริการลูกค้า เช่น ฝ่ายขาย หรือการตลาด บน CXBOX ได้ โดยไม่ต้องเสียค่าไลเซนส์ Zendesk เพิ่มโดยไม่จำเป็น”