เปลี่ยนประสบการณ์ของผู้ถือกรมธรรม์จากการรอรับมือปัญหา สู่การดูแลเชิงรุก ด้วย CXBOX HUB ใช้ WhatsApp Workflow อัจฉริยะเพื่อทำให้การต่ออายุกรมธรรม์เป็นอัตโนมัติ แจ้งสถานะเคลมได้ทันที และลดปริมาณการติดต่อ Call Center ได้อย่างมาก พร้อมปกป้องทั้งรายได้จากเบี้ยประกันและกำไรของธุรกิจ
เปลี่ยนประสบการณ์ของผู้ถือกรมธรรม์จากการรอรับมือปัญหา สู่การดูแลเชิงรุก ด้วย CXBOX HUB ใช้ WhatsApp Workflow อัจฉริยะเพื่อทำให้การต่ออายุกรมธรรม์เป็นอัตโนมัติ แจ้งสถานะเคลมได้ทันที และลดปริมาณการติดต่อ Call Center ได้อย่างมาก พร้อมปกป้องทั้งรายได้จากเบี้ยประกันและกำไรของธุรกิจ
บริษัทประกันภัยต้องเผชิญแรงกดดันอย่างมากในการมอบประสบการณ์ที่ทันสมัยและราบรื่นให้แก่ลูกค้า ควบคู่ไปกับการควบคุมต้นทุนการดำเนินงานให้ต่ำลง การพึ่งพาการติดต่อลูกค้าแบบแมนนวลและช่องทางการสื่อสารที่ล้าสมัย ก่อให้เกิดขั้นตอนที่ล่าช้าและเพิ่มต้นทุนโดยไม่จำเป็น
นี่คือวิธีที่ CXBOX HUB ช่วยเปลี่ยนการดำเนินงานจากงานธุรการแบบแมนนวล สู่การดำเนินงานที่สร้างกำไร:
การพึ่งพาอีเมลที่ลูกค้ามักมองข้าม ทำให้พลาดกำหนดการต่ออายุและเกิดกรมธรรม์ขาดอายุโดยไม่ตั้งใจ
Call Center ต้องรับภาระจากการที่ผู้ถือกรมธรรม์โทรสอบถามสถานะเคลมซ้ำ ๆ ทำให้ต้นทุนต่อเคลมสูงขึ้น
เจ้าหน้าที่ที่มีใบอนุญาตต้องเสียเวลาไปกับการคัดแยกคำถามง่าย ๆ ด้วยตนเอง
เพิ่มอัตราการต่ออายุและมูลค่าตลอดอายุลูกค้า ด้วยการย้ายการแจ้งเตือนไปยังช่องทางที่ลูกค้ามองเห็นได้ชัดเจนกว่า
ลดสายสอบถามสถานะซ้ำ ๆ นับพันสายที่เข้าสู่ Contact Center ด้วยการแจ้งเตือนสถานะเชิงรุกจาก AI
ให้ผู้เชี่ยวชาญมุ่งเน้นเฉพาะเคสที่ซับซ้อน การยกระดับเคส และโอกาสในการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติม
บริษัทประกันภัยต้องเผชิญแรงกดดันอย่างมากในการมอบประสบการณ์ที่ทันสมัยและราบรื่นให้แก่ลูกค้า ควบคู่ไปกับการควบคุมต้นทุนการดำเนินงานให้ต่ำลง การพึ่งพาการติดต่อลูกค้าแบบแมนนวลและช่องทางการสื่อสารที่ล้าสมัย ก่อให้เกิดขั้นตอนที่ล่าช้าและเพิ่มต้นทุนโดยไม่จำเป็น
นี่คือวิธีที่ CXBOX HUB ช่วยเปลี่ยนการดำเนินงานจากงานธุรการแบบแมนนวล สู่การดำเนินงานที่สร้างกำไร:
การพึ่งพาอีเมลที่ลูกค้ามักมองข้าม ทำให้พลาดกำหนดการต่ออายุและเกิดกรมธรรม์ขาดอายุโดยไม่ตั้งใจ
เพิ่มอัตราการต่ออายุและมูลค่าตลอดอายุลูกค้า ด้วยการย้ายการแจ้งเตือนไปยังช่องทางที่ลูกค้ามองเห็นได้ชัดเจนกว่า
Call Center ต้องรับภาระจากการที่ผู้ถือกรมธรรม์โทรสอบถามสถานะเคลมซ้ำ ๆ ทำให้ต้นทุนต่อเคลมสูงขึ้น
ลดสายสอบถามสถานะซ้ำ ๆ นับพันสายที่เข้าสู่ Contact Center ด้วยการแจ้งเตือนสถานะเชิงรุกจาก AI
เจ้าหน้าที่ที่มีใบอนุญาตต้องเสียเวลาไปกับการคัดแยกคำถามง่าย ๆ ด้วยตนเอง
ให้ผู้เชี่ยวชาญมุ่งเน้นเฉพาะเคสที่ซับซ้อน การยกระดับเคส และโอกาสในการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติม
เมื่อลูกค้ากำลังเผชิญกับเคสเคลมที่สร้างความกังวล หรือใกล้ถึงกำหนดเวลาสำคัญ พวกเขาไม่อยากเสียเวลาเข้าสู่เว็บพอร์ทัลที่ใช้งานยุ่งยาก แต่ WhatsApp คือช่องทางที่ลูกค้าคุ้นเคยและใช้พูดคุยกันในชีวิตประจำวัน
เปลี่ยนจากการส่งอีเมลที่มีอัตราการตอบรับต่ำ มาเป็นข้อความที่มีอัตราการเปิดอ่านสูงกว่าอย่างเห็นได้ชัด
สร้างความมั่นใจด้วยการอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์และเชิงรุก ส่งตรงไปยังแอปที่ลูกค้าใช้เป็นประจำทุกวัน
ให้ผู้ถือกรมธรรม์ส่งรูปเอกสารเคลม สอบถามความคุ้มครอง หรือยืนยันการต่ออายุกรมธรรม์ได้โดยตรงในแชต
เมื่อลูกค้ากำลังเผชิญกับเคสเคลมที่สร้างความกังวล หรือใกล้ถึงกำหนดเวลาสำคัญ พวกเขาไม่อยากเสียเวลาเข้าสู่เว็บพอร์ทัลที่ใช้งานยุ่งยาก แต่ WhatsApp คือช่องทางที่ลูกค้าคุ้นเคยและใช้พูดคุยกันในชีวิตประจำวัน
เปลี่ยนจากการส่งอีเมลที่มีอัตราการตอบรับต่ำ มาเป็นข้อความที่มีอัตราการเปิดอ่านสูงกว่าอย่างเห็นได้ชัด
สร้างความมั่นใจด้วยการอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์และเชิงรุก ส่งตรงไปยังแอปที่ลูกค้าใช้เป็นประจำทุกวัน
ให้ผู้ถือกรมธรรม์ส่งรูปเอกสารเคลม สอบถามความคุ้มครอง หรือยืนยันการต่ออายุกรมธรรม์ได้โดยตรงในแชต
อย่าแค่บอกผู้ถือกรมธรรม์ว่าคุณทำอะไรได้บ้าง แต่แสดงให้เห็นถึงประสบการณ์จริง นี่คือวิธีที่ระบบ Intelligent Engagement
ของเราตอบสนองต่อทุก Milestone ของลูกค้าแบบเรียลไทม์ เพื่อช่วยรักษารายได้จากเบี้ยประกันโดยอัตโนมัติ
อย่าแค่บอกผู้ถือกรมธรรม์ว่าคุณทำอะไรได้บ้าง แต่แสดงให้เห็นถึงประสบการณ์จริง นี่คือวิธีที่ระบบ Intelligent Engagement
ของเราตอบสนองต่อทุก Milestone ของลูกค้าแบบเรียลไทม์ เพื่อช่วยรักษารายได้จากเบี้ยประกันโดยอัตโนมัติ
CXBOX HUB ไม่ได้ช่วยดูแลแค่การต่ออายุเท่านั้น แต่ยังเชื่อมต่อกับระบบที่คุณใช้อยู่ได้อย่างราบรื่น เพื่อบริหารจัดการ Customer Lifecycle ได้ครบทุกขั้นตอน :
วางแผนและทำให้ขั้นตอนการดูแลผู้ถือกรมธรรม์ที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติ
ส่งต่อคำถามไปยังทีมเคลม ฝ่ายขาย หรือฝ่ายบริการได้ทันทีตามความต้องการของลูกค้า
ทำให้ขั้นตอนการเก็บข้อมูลเบื้องต้นและคัดกรองคำขอใบเสนอราคาประกันใหม่เป็นอัตโนมัติ
CXBOX HUB ไม่ได้ช่วยดูแลแค่การต่ออายุเท่านั้น แต่ยังเชื่อมต่อกับระบบที่คุณใช้อยู่ได้อย่างราบรื่น เพื่อบริหารจัดการ Customer Lifecycle ได้ครบทุกขั้นตอน :
วางแผนและทำให้ขั้นตอนการดูแลผู้ถือกรมธรรม์ที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติ
ส่งต่อคำถามไปยังทีมเคลม ฝ่ายขาย หรือฝ่ายบริการได้ทันทีตามความต้องการของลูกค้า
ทำให้ขั้นตอนการเก็บข้อมูลเบื้องต้นและคัดกรองคำขอใบเสนอราคาประกันใหม่เป็นอัตโนมัติ
ไว้วางใจโดย
ไว้วางใจโดย
หยุดสูญเสียรายได้จากเบี้ยประกันเพราะการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ ค้นพบว่า CXBOX HUB ช่วยให้บริษัทประกันภัยชั้นนำทำ Customer Engagement แบบอัตโนมัติ ลดต้นทุนการดำเนินงาน และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวได้อย่างไร
หยุดสูญเสียรายได้จากเบี้ยประกันเพราะการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ ค้นพบว่า CXBOX HUB ช่วยให้บริษัทประกันภัยชั้นนำทำ Customer Engagement แบบอัตโนมัติ ลดต้นทุนการดำเนินงาน และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวได้อย่างไร
Copyright © 2025 CXBOX All rights reserved. Powered by Demeter ICT
