CXBOX HUB

หยุดสูญเสีย กำไร
จากลูกค้าที่ซื้อเพียงครั้งเดียว

เปลี่ยนลูกค้าที่ได้มาด้วยต้นทุนสูงให้กลายเป็นลูกค้าประจำที่กลับมาซื้อซ้ำ ด้วย CXBOX HUB คุณสามารถกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง ส่งแคมเปญกระตุ้นการซื้อซ้ำแบบเฉพาะบุคคล และลดปริมาณงาน Support ด้วย WhatsApp Workflow อัจฉริยะได้โดยอัตโนมัติ

CXBOX HUB

หยุดสูญเสีย กำไร จากลูกค้าที่ซื้อเพียงครั้งเดียว

เปลี่ยนลูกค้าที่ได้มาด้วยต้นทุนสูงให้กลายเป็นลูกค้าประจำที่กลับมาซื้อซ้ำ ด้วย CXBOX HUB คุณสามารถกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง ส่งแคมเปญกระตุ้นการซื้อซ้ำแบบเฉพาะบุคคล และลดปริมาณงาน Support ด้วย WhatsApp Workflow อัจฉริยะได้โดยอัตโนมัติ

กับดักต้นทุนการหาลูกค้า

และวิธีหลุดพ้นจากมัน

ธุรกิจค้าปลีกทุ่มงบหาลูกค้าใหม่ แต่กลับรักษาลูกค้าไว้ไม่ได้ CXBOX HUB ช่วยเปลี่ยนจากการ Support แบบแมนนวล สู่การสร้างรายได้และกระตุ้นการซื้อซ้ำอย่างเป็นระบบ

ปัญหา: ลูกค้าที่ซื้อครั้งเดียวแล้วหายไป

ต้นทุนในการหาลูกค้าที่สูงสูญเปล่า เมื่อลูกค้าซื้อเพียงครั้งเดียวแล้วหายไป

ปัญหา: ภาระคำถาม “ออเดอร์ฉันอยู่ไหน?”

ทีมบริการลูกค้าต้องเสียเวลาและต้นทุนไปกับคำถามซ้ำ ๆ อย่าง “ออเดอร์ของฉันอยู่ไหน?”

ปัญหา: รายได้ที่สูญเสียจากการทิ้งตะกร้าสินค้า

เงินหลายล้านดอลลาร์สูญเสียไปกับตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้ ขณะที่อีเมลแจ้งเตือนทั่วไปกลับถูกส่งเข้าโฟลเดอร์สแปมโดยตรง

โซลูชัน: เพิ่มมูลค่าตลอดอายุลูกค้า (CLV) ให้สูงสุด

ทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจลูกค้าเสมอ ด้วยแคมเปญอัตโนมัติที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องทำเอง

โซลูชัน: ลดต้นทุนการดำเนินงาน

ลดคำถามเกี่ยวกับออเดอร์ที่พบบ่อยด้วยการอัปเดตอัตโนมัติเชิงรุก ช่วยให้ทีมบริการลูกค้ามีเวลาโฟกัสกับการช่วยปิดการขายที่มีมูลค่าสูงมากขึ้น

โซลูชัน: Conversational Commerce (การซื้อขายผ่านการสนทนา)

กู้คืนยอดขายที่สูญเสียไป ด้วยการเข้าถึงลูกค้าทันทีผ่าน WhatsApp ซึ่งมีประสิทธิภาพเหนือกว่าการตลาดผ่านอีเมลแบบเดิมอย่างมาก

กับดักต้นทุนการหาลูกค้า

และวิธีหลุดพ้นจากมัน

ธุรกิจค้าปลีกทุ่มงบหาลูกค้าใหม่ แต่กลับรักษาลูกค้าไว้ไม่ได้ CXBOX HUB ช่วยเปลี่ยนจากการ Support แบบแมนนวล สู่การสร้างรายได้และกระตุ้นการซื้อซ้ำอย่างเป็นระบบ

ปัญหา 1 : ลูกค้าที่ซื้อครั้งเดียวแล้วหายไป

ต้นทุนในการหาลูกค้าที่สูงสูญเปล่า เมื่อลูกค้าซื้อเพียงครั้งเดียวแล้วหายไป

โซลูชัน: เพิ่มมูลค่าตลอดอายุลูกค้า (CLV) ให้สูงสุด

ทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจลูกค้าเสมอ ด้วยแคมเปญอัตโนมัติที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องทำเอง

ปัญหา 2 : ภาระคำถาม “ออเดอร์ฉันอยู่ไหน?”

ทีมบริการลูกค้าต้องเสียเวลาและต้นทุนไปกับคำถามซ้ำ ๆ อย่าง “ออเดอร์ของฉันอยู่ไหน?”

โซลูชัน: ลดต้นทุนการดำเนินงาน

ลดคำถามเกี่ยวกับออเดอร์ที่พบบ่อยด้วยการอัปเดตอัตโนมัติเชิงรุก ช่วยให้ทีมบริการลูกค้ามีเวลาโฟกัสกับการช่วยปิดการขายที่มีมูลค่าสูงมากขึ้น

ปัญหา 3 : รายได้ที่สูญเสียจากการทิ้งตะกร้าสินค้า

เงินหลายล้านดอลลาร์สูญเสียไปกับตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้ ขณะที่อีเมลแจ้งเตือนทั่วไปกลับถูกส่งเข้าโฟลเดอร์สแปมโดยตรง

โซลูชัน : Conversational Commerce (การซื้อขายผ่านการสนทนา)

กู้คืนยอดขายที่สูญเสียไป ด้วยการเข้าถึงลูกค้าทันทีผ่าน WhatsApp ซึ่งมีประสิทธิภาพเหนือกว่าการตลาดผ่านอีเมลแบบเดิมอย่างมาก

CXBOX HUB

เข้าถึงลูกค้าในช่องทาง
ที่พวกเขาใช้งานจริง

ลูกค้าของคุณก้าวเร็วกว่ากล่องอีเมล การบังคับให้พวกเขาคุยผ่านอีเมลหรือเว็บพอร์ทัลที่ยุ่งยาก อาจทำให้ความสนใจในการซื้อลดลง เพราะ WhatsApp คือช่องทางที่ลูกค้าคุ้นเคยและใช้พูดคุยกันอยู่แล้ว

อัตราการเปิดอ่านข้อความที่เหนือกว่า

เข้าถึงลูกค้าได้ทันทีผ่านแอปที่พวกเขาเปิดเช็กหลายสิบครั้งต่อวัน

ช้อปปิ้งได้อย่างไร้รอยต่อ

ให้ลูกค้าเลือกดูสินค้าแนะนำ รับส่วนลด และยืนยันคำสั่งซื้อได้โดยตรงภายในแชต

การ Support แบบสองทาง

เปลี่ยนจากข้อความโปรโมชันอัตโนมัติเป็นแชตกับเจ้าหน้าที่ได้ทันที เมื่อลูกค้ามีคำถามเฉพาะเกี่ยวกับสินค้า

CXBOX HUB

เข้าถึงลูกค้าในช่องทาง
ที่พวกเขาใช้งานจริง

ลูกค้าของคุณก้าวเร็วกว่ากล่องอีเมล การบังคับให้พวกเขาคุยผ่านอีเมลหรือเว็บพอร์ทัลที่ยุ่งยาก อาจทำให้ความสนใจในการซื้อลดลง เพราะ WhatsApp คือช่องทางที่ลูกค้าคุ้นเคยและใช้พูดคุยกันอยู่แล้ว

อัตราการเปิดอ่านข้อความที่เหนือกว่า

เข้าถึงลูกค้าได้ทันทีผ่านแอปที่พวกเขาเปิดเช็กหลายสิบครั้งต่อวัน

ช้อปปิ้งได้อย่างไร้รอยต่อ

ให้ลูกค้าเลือกดูสินค้าแนะนำ รับส่วนลด และยืนยันคำสั่งซื้อได้โดยตรงภายในแชต

การ Support แบบสองทาง

เปลี่ยนจากข้อความโปรโมชันอัตโนมัติเป็นแชตกับเจ้าหน้าที่ได้ทันที เมื่อลูกค้ามีคำถามเฉพาะเกี่ยวกับสินค้า

เปลี่ยน พฤติกรรมลูกค้า ให้เป็นรายได้ทันที

หยุดส่ง Newsletter แบบหว่าน ๆ ให้ลูกค้า มาดูว่าเครื่องมือรักษาลูกค้าอัตโนมัติของเราตอบสนองต่อพฤติกรรมแบบเรียลไทม์ และพาลูกค้าตั้งแต่การซื้อครั้งแรกไปสู่การเป็นลูกค้าประจำที่พร้อมบอกต่อแบรนด์ได้อย่างไร:

ขั้นตอนลูกค้า / Trigger

การดำเนินการอัตโนมัติผ่าน WhatsApp

ผลลัพธ์ทางธุรกิจ

การซื้อครั้งแรก / จัดส่งคำสั่งซื้อ

ส่งอัปเดตสถานะการจัดส่งและข้อความ “ขอบคุณ” ให้ลูกค้าเชิงรุกโดยอัตโนมัติ

สร้างความไว้วางใจต่อแบรนด์ทันที และลดคำถามเกี่ยวกับสถานะออเดอร์ (WISMO) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ละทิ้งตะกร้าสินค้า (2 ชั่วโมง)

ส่งข้อความกระตุ้นการซื้อแบบเฉพาะบุคคล พร้อมส่วนลด 10% สำหรับการชำระเงินทันที

กู้คืนยอดขายที่สูญเสียไป และสร้างรายได้ทันที

หลังการซื้อ (วันที่ 14)

ส่งข้อเสนอ Cross-sell แบบเฉพาะบุคคลอย่างละเอียด โดยอิงจากประวัติการเข้าชมสินค้า

กระตุ้นการซื้อครั้งที่สอง และเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำ

ช่วงเวลาสินค้าสิ้นเปลืองใกล้หมด

ส่งข้อความ “สั่งซื้อซ้ำในคลิกเดียว” ได้อย่างง่ายดาย 30 วันหลังจากการซื้อครั้งก่อน

กระตุ้นการซื้อซ้ำก่อนที่สินค้าของลูกค้าจะหมดพอดี

บรรลุระดับสมาชิก Loyalty

เชิญลูกค้าเข้าร่วม โปรแกรม VIP พร้อมมอบสิทธิ์เข้าถึงโปรโมชั่นที่จะมาถึงก่อนใคร

สร้างการรักษาลูกค้าในระยะยาว และเพิ่มสัดส่วนการใช้จ่ายกับแบรนด์ของคุณ

เปลี่ยน พฤติกรรมลูกค้า ให้เป็นรายได้ทันที

หยุดส่ง Newsletter แบบหว่าน ๆ ให้ลูกค้า มาดูว่าเครื่องมือรักษาลูกค้าอัตโนมัติของเราตอบสนองต่อพฤติกรรมแบบเรียลไทม์ และพาลูกค้าตั้งแต่การซื้อครั้งแรกไปสู่การเป็นลูกค้าประจำที่พร้อมบอกต่อแบรนด์ได้อย่างไร:

สถานการณ์ / ลำดับเวลา

การซื้อครั้งแรก / จัดส่งคำสั่งซื้อ

The Trigger

ส่งอัปเดตสถานะการจัดส่งและข้อความ “ขอบคุณ” ให้ลูกค้าเชิงรุกโดยอัตโนมัติ

ผลลัพธ์จาก WhatsApp Automation

สร้างความไว้วางใจต่อแบรนด์ทันที และลดคำถามเกี่ยวกับสถานะออเดอร์ (WISMO) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สถานการณ์ / ลำดับเวลา

ละทิ้งตะกร้าสินค้า (2 ชั่วโมง)

The Trigger

ส่งข้อความกระตุ้นการซื้อแบบเฉพาะบุคคล พร้อมส่วนลด 10% สำหรับการชำระเงินทันที

ผลลัพธ์จาก WhatsApp Automation

กู้คืนยอดขายที่สูญเสียไป และสร้างรายได้ทันที

สถานการณ์ / ลำดับเวลา

หลังการซื้อ (วันที่ 14)

สถานการณ์ / ลำดับเวลา

ส่งข้อเสนอ Cross-sell แบบเฉพาะบุคคลอย่างละเอียด โดยอิงจากประวัติการเข้าชมสินค้า

ผลลัพธ์จาก WhatsApp Automation

กระตุ้นการซื้อครั้งที่สอง และเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำ

สถานการณ์ / ลำดับเวลา

ช่วงเวลาสินค้าสิ้นเปลืองใกล้หมด

สถานการณ์ / ลำดับเวลา

ส่งข้อความ “สั่งซื้อซ้ำในคลิกเดียว” ได้อย่างง่ายดาย 30 วันหลังจากการซื้อครั้งก่อน

ผลลัพธ์จาก WhatsApp Automation

กระตุ้นการซื้อซ้ำก่อนที่สินค้าของลูกค้าจะหมดพอดี

สถานการณ์ / ลำดับเวลา

บรรลุระดับสมาชิก Loyalty

สถานการณ์ / ลำดับเวลา

เชิญลูกค้าเข้าร่วม โปรแกรม VIP พร้อมมอบสิทธิ์เข้าถึงโปรโมชั่นที่จะมาถึงก่อนใคร

ผลลัพธ์จาก WhatsApp Automation

สร้างการรักษาลูกค้าในระยะยาว และเพิ่มสัดส่วนการใช้จ่ายกับแบรนด์ของคุณ

CXBOX HUB

สร้างระบบรักษาลูกค้า ที่เพิ่ม Conversion ได้สูง

CXBOX HUB ไม่ได้ช่วยแค่กู้คืนตะกร้าสินค้า แต่ยังเชื่อมต่อกับระบบค้าปลีกของคุณได้อย่างราบรื่น เพื่อดูแลลูกค้าตลอดทุกขั้นตอนของ Customer Lifecycle:

การทำ Customer Journey แบบอัตโนมัติ

วางแผนและทำแคมเปญโปรโมชั่นและ Win-back ที่มีหลายขั้นตอนให้เป็นระบบอัตโนมัติ

การส่งต่อลูกค้าอย่างชาญฉลาด

เชื่อมต่อลูกค้าที่มีความสนใจซื้อสูงไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านสินค้าได้ทันที

การคัดกรอง Lead

ทำให้ขั้นตอนการสอบถามและเก็บข้อมูลเบื้องต้นสำหรับ Lead มูลค่าสูงหรือการสอบถามจากลูกค้า B2B เป็นแบบอัตโนมัติ

CXBOX HUB

สร้างระบบรักษาลูกค้า ที่เพิ่ม Conversion ได้สูง

CXBOX HUB ไม่ได้ช่วยแค่กู้คืนตะกร้าสินค้า แต่ยังเชื่อมต่อกับระบบค้าปลีกของคุณได้อย่างราบรื่น เพื่อดูแลลูกค้าตลอดทุกขั้นตอนของ Customer Lifecycle:

การทำ Customer Journey แบบอัตโนมัติ

วางแผนและทำแคมเปญโปรโมชั่นและ Win-back ที่มีหลายขั้นตอนให้เป็นระบบอัตโนมัติ

การส่งต่อลูกค้าอย่างชาญฉลาด

เชื่อมต่อลูกค้าที่มีความสนใจซื้อสูงไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านสินค้าได้ทันที

การคัดกรอง Lead

ทำให้ขั้นตอนการสอบถามและเก็บข้อมูลเบื้องต้นสำหรับ Lead มูลค่าสูงหรือการสอบถามจากลูกค้า B2B เป็นแบบอัตโนมัติ

ไว้วางใจโดย

ไว้วางใจโดย

พร้อมหยุดปล่อยให้โอกาสสร้างรายได้หลุดมือแล้วหรือยัง?

หยุดปล่อยให้ลูกค้าที่มีมูลค่าหลุดมือไป ค้นพบว่า CXBOX HUB ช่วยแบรนด์ค้าปลีกทำ Engagement แบบอัตโนมัติ กู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง และสร้างรายได้จากการซื้อซ้ำได้อย่างมหาศาล

พร้อมหยุดปล่อยให้โอกาสสร้างรายได้หลุดมือแล้วหรือยัง?

หยุดปล่อยให้ลูกค้าที่มีมูลค่าหลุดมือไป ค้นพบว่า CXBOX HUB ช่วยแบรนด์ค้าปลีกทำ Engagement แบบอัตโนมัติ กู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง และสร้างรายได้จากการซื้อซ้ำได้อย่างมหาศาล