CXBOX Commerce ช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์ม เช่น Lazada, Shopee, Shopify, Amazon และ TikTok ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าให้ราบรื่นขึ้นโดยการรวมคำถามทั้งหมดไว้ใน Zendesk พร้อมกันนี้ยังมีระบบ AI ที่ให้คำแนะนำสินค้าที่ปรับตามความสนใจของลูกค้าโดยตรงใน Zendesk ช่วยกระตุ้นการขายเพิ่ม (Upsell) ปรับปรุงอัตราการซื้อ (Conversion) และเพิ่มรายได้ ทั้งยังช่วยให้การตอบสนองมีความรวดเร็ว ถูกต้อง และสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าได้มากขึ้น
เชื่อมต่ออย่างไม่มีสะดุด
CXBOX Commerce สามารถเชื่อมต่ออย่างง่ายดายกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำอย่าง Shopify, Lazada, Shopee, Amazon และ Tiktok รวมถึง Zendesk ทำให้ธุรกิจสามารถรวมข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อไว้ที่เดียว ซึ่งช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงานของเอเจนต์ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และกระบวนการเชื่อมต่อก็ง่ายต่อการใช้งานและขยายขนาดได้ตามธุรกิจทุกประเภท
เชื่อมต่ออย่างไม่มีสะดุด
CXBOX Commerce สามารถเชื่อมต่ออย่างง่ายดายกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำอย่าง Shopify, Lazada, Shopee, Amazon และ Tiktok รวมถึง Zendesk ทำให้ธุรกิจสามารถรวมข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อไว้ที่เดียว ซึ่งช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงานของเอเจนต์ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และกระบวนการเชื่อมต่อก็ง่ายต่อการใช้งานและขยายขนาดได้ตามธุรกิจทุกประเภท
สนทนาแบบเรียลไทม์
CXBOX Commerce ช่วยให้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่าน live chat ที่ฝังอยู่ใน Zendesk ทำให้เอเจนสามารถตอบคำถามได้ทันที และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว
ติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์
CXBOX Commerce ช่วยให้เอเจนเข้าถึงรายละเอียดคำสั่งซื้อได้โดยตรงจาก Zendesk ทำให้ไม่จำเป็นต้องใช้หลายแพลตฟอร์มในการค้นหาข้อมูล เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อลูกค้า อีเมล และรายละเอียดการซื้อ เอเจนสามารถค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว เพื่อตอบคำถามลูกค้าและให้ข้อมูลอัปเดตที่ถูกต้องและทันเวลา
ติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์
CXBOX Commerce ช่วยให้เอเจนเข้าถึงรายละเอียดคำสั่งซื้อได้โดยตรงจาก Zendesk ทำให้ไม่จำเป็นต้องใช้หลายแพลตฟอร์มในการค้นหาข้อมูล เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อลูกค้า อีเมล และรายละเอียดการซื้อ เอเจนสามารถค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว เพื่อตอบคำถามลูกค้าและให้ข้อมูลอัปเดตที่ถูกต้องและทันเวลา
ข้อมูลลูกค้าแบบ 360° และคำแนะนำสินค้าอัจฉริยะ (AI-Powered)
การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
แพ็กเกจบริการของเรา
โครงสร้างราคา CXBOX Commerce อาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจและฟังก์ชันเฉพาะที่ต้องการ