CXBOX 客户体验解决方案 | 激发 Zendesk 的强大潜能

解锁 Zendesk 的强大潜能

我们的全方位解决方案旨在优化客户在每一个接触点的体验，培养忠诚度并推动业务增长。

借助 CXBOX 的强大功能，您可以增强客户互动，并全面提升创收能力。

我们的全方位解决方案旨在优化客户在每一个接触点的体验，培养忠诚度并推动业务增长。

借助 CXBOX 的强大功能，您可以增强客户互动，并全面提升创收能力。

快速且简便的连接步骤

1. 在 Zendesk 中安装 CXBOX

前往 Zendesk 应用市场，登录后点击“安装”，即可将 CXBOX 集成到您的 Zendesk 账户中。

2. 生成 API 密钥

在 Zendesk 管理中心创建 API 密钥（对话 API 或相关密钥），并妥善保存应用 ID、密钥 ID 与密钥。

3. 在 CXBOX 控制台中配置

最佳解决方案助力业务增长

客户互动

通过 Sunshine Conversations，在所有社交媒体渠道同时开展个性化沟通。您还可以创建目标用户群体，并从本地 CSV 文件中导入公司数据用于消息广播。

全渠道商务

将所有客户沟通渠道整合至 Zendesk 统一支持平台，提升响应效率。

追加销售

利用数据驱动的洞察，为客户提供个性化产品推荐与专属优惠，满足个人偏好，在 Lazada、Shopee、 Shopify、Amazon 或 TikTok 等电商平台上提升转化率并最大化整体销售收入。

我们的产品

“借助 CXBOX 产品，释放您的潜能，实现更卓越的客户体验与更高营收。”

我们的客户

客户推荐

“我们的客户通过各种方式与我们联系，无论是电子邮件还是社交媒体。借助 Zendesk Support，我们能够把所有渠道和客服人员整合到一个平台中。”

Sirinee Dilokjaroen

泰国 2C2P 市场总监

“对于我们不擅长的领域，更应该借助专家的服务，这样业务才能不断前进。”

Mr. Phol Promsuwan

PANUS ASSEMBLY Co., Ltd. 智能出行业务经理

“这是一款非常令人印象深刻的应用程序。通过 LINE、WhatsApp、Facebook Messenger 等渠道发送外部营销信息非常方便。我最喜欢的一点是，您可以在 CXBOX 内管理 SunCo 的总机功能，灵活控制机器人、Zendesk 与第三方聊天应用之间的顺序。您甚至可以将 Zendesk 中的对话转接到 CXBOX 上的其他非客服部门，例如销售、市场等，而无需额外购买 Zendesk 许可证。”

Mr. Vincent Lin

客户反馈

“这是一个拥有丰富经验的合作伙伴，在客户服务流程再设计方面给了我们大量建议。我们原本的痛点——系统与数据孤立的问题，已经通过与 Zendesk 的无缝集成得以解决。此外，基于 Sunshine Conversation 的定制应用开发，也极大地帮助我们与客户实现了顺畅的互动。”

Agent

Zendesk

“我们对 Demeter 的解决方案工程师和售后支持非常满意。坦白说，他们的支持响应速度甚至比原厂更快。绝对是经验丰富的专业团队。”

支持平台

1. 在 Zendesk 中安装 CXBOX

2. 生成 API 密钥

3. 在 CXBOX 控制台中配置