CXBOX Commerce
按需定价
了解 CXBOX 如何通过 Zendesk 简化对话管理、提升销售机会，并推动可衡量的业务增长。
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按需定价
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Essential
$49
每月
- 客户消息数量不限
- 客服回复消息数量：1,500 条
- 支持 2 个电商平台（Amazon、Lazada、Shopee、Shopify、TikTok）
- 店铺数量不限
- 支持 5 名客服
- 为客服分配店铺权限
- 订单信息
- 支付状态
- 配送信息
- 订单取消通知
- 退货 / 退款申请通知
- 洞察数据导出
Zendesk AI
- Zendesk 知识库
- AI Agent（Lazada、Shopee、Shopify、TikTok）
- AI Workflow Builder（根据使用场景另行收费）
- 通过 Zendesk Trigger 自动回复
- SLA 和电商工单报告
Plus
$69
每月
- 客户消息数量不限
- 客服回复消息数量：2,500 条
- 支持 3 个电商平台（Amazon、Lazada、Shopee、Shopify、TikTok）
- 店铺数量不限
- 支持 15 名客服
- 为客服分配店铺权限
- 订单信息
- 支付状态
- 配送信息
- 订单取消通知
- 退货 / 退款申请通知
- 洞察数据导出
Zendesk AI
- Zendesk 知识库
- AI Agent（Lazada、Shopee、Shopify、TikTok）
- AI Workflow Builder（根据使用场景另行收费）
- 通过 Zendesk Trigger 自动回复
- SLA 和电商工单报告
最受欢迎的
Advance
$159
每月
- 客户消息数量不限
- 客服回复消息数量：5,000 条
- 支持无限数量的电商平台（Amazon、Lazada、Shopee、Shopify、TikTok）
- 店铺数量不限
- 客服人数不限
- 为客服分配店铺权限
- 订单信息
- 支付状态
- 配送信息
- 订单取消通知
- 退货 / 退款申请通知
- 追加销售与交叉销售（Upselling & Cross-selling）
- AI 智能产品推荐
- 支持 500,000 个数据点（产品数量 × 客户数量）
- 销售概览
- 洞察数据导出
Zendesk AI
- Zendesk 知识库
- AI Agent（Lazada、Shopee、Shopify、TikTok）
- AI Workflow Builder（根据使用场景另行收费）
- 通过 Zendesk Trigger 自动回复
- SLA 和电商工单报告
Enterprise
$199
每月
- 客户消息数量不限
- 客服回复消息数量：8,000 条
- 支持无限数量的电商平台（Amazon、Lazada、Shopee、Shopify、TikTok）
- 店铺数量不限
- 客服人数不限
- 为客服分配店铺权限
- 订单信息
- 支付状态
- 配送信息
- 订单取消通知
- 退货 / 退款申请通知
- 追加销售与交叉销售（Upselling & Cross-selling）
- AI 智能产品推荐
- 支持 700,000 个数据点（产品数量 × 客户数量）
- 销售概览
- 洞察数据导出
Zendesk AI
- Zendesk 知识库
- AI Agent（Lazada、Shopee、Shopify、TikTok）
- AI Workflow Builder（根据使用场景另行收费）
- 通过 Zendesk Trigger 自动回复
- SLA 和电商工单报告
Essential
$59
每月
- 客户消息数量不限
- 客服回复消息数量：1,500 条
- 支持 2 个电商平台（Amazon、Lazada、Shopee、Shopify、TikTok）
- 店铺数量不限
- 支持 5 名客服
- 为客服分配店铺权限
- 订单信息
- 支付状态
- 配送信息
- 订单取消通知
- 退货 / 退款申请通知
- 洞察数据导出
Zendesk AI
- Zendesk 知识库
- AI Agent（Lazada、Shopee、Shopify、TikTok）
- AI Workflow Builder（根据使用场景另行收费）
- 通过 Zendesk Trigger 自动回复
- SLA 和电商工单报告
Plus
$89
每月
- 客户消息数量不限
- 客服回复消息数量：2,500 条
- 支持 3 个电商平台（Amazon、Lazada、Shopee、Shopify、TikTok）
- 店铺数量不限
- 支持 15 名客服
- 为客服分配店铺权限
- 订单信息
- 支付状态
- 配送信息
- 订单取消通知
- 退货 / 退款申请通知
- 洞察数据导出
Zendesk AI
- Zendesk 知识库
- AI Agent（Lazada、Shopee、Shopify、TikTok）
- AI Workflow Builder（根据使用场景另行收费）
- 通过 Zendesk Trigger 自动回复
- SLA 和电商工单报告
最受欢迎的
Advance
$179
每月
- 客户消息数量不限
- 客服回复消息数量：5,000 条
- 支持无限数量的电商平台（Amazon、Lazada、Shopee、Shopify、TikTok）
- 店铺数量不限
- 客服人数不限
- 为客服分配店铺权限
- 订单信息
- 支付状态
- 配送信息
- 订单取消通知
- 退货 / 退款申请通知
- 追加销售与交叉销售（Upselling & Cross-selling）
- AI 智能产品推荐
- 支持 500,000 个数据点（产品数量 × 客户数量）
- 销售概览
- 洞察数据导出
Zendesk AI
- Zendesk 知识库
- AI Agent（Lazada、Shopee、Shopify、TikTok）
- AI Workflow Builder（根据使用场景另行收费）
- 通过 Zendesk Trigger 自动回复
- SLA 和电商工单报告
Enterprise
$239
每月
- 客户消息数量不限
- 客服回复消息数量：8,000 条
- 支持无限数量的电商平台（Amazon、Lazada、Shopee、Shopify、TikTok）
- 店铺数量不限
- 客服人数不限
- 为客服分配店铺权限
- 订单信息
- 支付状态
- 配送信息
- 订单取消通知
- 退货 / 退款申请通知
- 追加销售与交叉销售（Upselling & Cross-selling）
- AI 智能产品推荐
- 支持 700,000 个数据点（产品数量 × 客户数量）
- 销售概览
- 洞察数据导出
Zendesk AI
- Zendesk 知识库
- AI Agent（Lazada、Shopee、Shopify、TikTok）
- AI Workflow Builder（根据使用场景另行收费）
- 通过 Zendesk Trigger 自动回复
- SLA 和电商工单报告
客户消息数量
无限制
无限制
无限制
无限制
客服回复消息数量
1,500
2,500
5,000
8,000
电商平台数量
(Amazon, Lazada, Shopee, Shopify, TikTok)
无限制
无限制
店铺数量
无限制
无限制
无限制
无限制
客服人数
5
15
25
无限制
为客服分配店铺权限
订单信息
支付状态
配送信息
订单取消通知
退货 / 退款申请通知
追加销售与交叉销售
AI 智能产品推荐
数据点
（产品数量 × 客户数量）
500,000
700,000
销售概览
洞察数据导出
Zendesk AI
Zendesk 知识库
AI 智能代理
(Lazada、Shopee、Shopify、TikTok）
AI 工作流创建工具
（根据使用方式另行收费）
通过 Zendesk 触发器自动回复
SLA 报告及电商工单
为什么选择
CXBOX Commerce
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在处理客户时为您节省时间和资源。
将来自多个电商平台（Amazon、Lazada、Shopee 和 Shopify）的聊天统一整合到 Zendesk 单一平台。
在 Zendesk 上实现与客户的跨渠道实时对话（实时聊天、社交通讯、Amazon、Lazada、Shopee 和 Shopify）。