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为何客户体验比以往任何时候都更重要

如今,产品已不再是唯一主要的竞争优势。随着产品特点和定价在竞争对手之间日益趋同,客户体验已成为真正的差异化因素。事实上,PwC 调查显示,86% 的消费者愿意为出色的客户体验支付更高的价格。

那么,企业该如何打造无缝且专属的体验,以驱动客户忠诚和业务增长?

CXBOX Hub 提升客户体验的五大方式

千篇一律的信息已难以打动人心。借助 CXBOX Hub,企业可以根据客户行为和偏好进行细分,确保每一场营销活动都精准、及时、相关。

CXBOX Hub 与 Sunshine Conversations API 无缝集成,简化了跨 LINE、WhatsApp、Messenger、Telegram 等多平台的全渠道活动管理。

凭猜测的决策无法长久。CXBOX Hub 提供清晰的实时洞察,通过可视化报告和可操作的指标,帮助团队快速优化,不断提升每一次活动的效果。

通过 CXBOX Hub 的智能路由功能,每一个客户咨询都能被自动分配给最合适的客服人员或团队。不仅加快解决客户问题,还大大提升了服务的专属和顺畅度。

在全球市场中,语言障碍可能成为转化的阻碍。CXBOX Hub 内建多语言支持功能,确保客户无论身处何地、说哪种语言,都能被理解和支持。

卓越客户体验,带来更强增长

当你通过 CXBOX Hub 的平台投资客户体验时,带来的不仅仅是更好的客服,而是:

未来属于那些以客户体验为核心推动增长的企业,而 CXBOX Hub 是助你实现这一未来的最佳伙伴。

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CXBOX 是由 Demeter ICT 基于其在 Zendesk 实施方面的经验开发的。

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