把高成本获得的新客户,变成长期、重复购买的客户。通过 CXBOX HUB,您可以使用智能 WhatsApp 工作流程,自动挽回放弃购物车的客户,发送个性化的再次营销活动,并减少客服工单
现在零售企业花越来越多的钱来获取新客户,但却没有很好地留住他们。如果您的客户沟通主要依靠邮件这种比较被动的方式,利润就会慢慢流失。CXBOX HUB 可以帮助企业从人工客服转向更高效、可持续的销售增长:
如果客户只购买一次就不再回来,高额的获客成本就浪费了。
客服团队每天需要处理大量“我的订单到哪里了?”的咨询,增加了服务成本。
大量销售额留在购物车里,而普通的邮件提醒很容易被客户忽略,甚至进入垃圾邮件
通过自动化、个性化的营销活动,让客户一直记住您的品牌,自动推动客户再次购买。
通过自动发送订单更新,提前回答客户常见的问题,减少人工客服的工作量,让客服可以专注于更重要的销售工作。
通过 WhatsApp 及时联系客户,挽回原本可能流失的订单。WhatsApp 的效果远远好于传统的邮件营销。
您的客户行动得比您的邮箱更快。如果强制客户使用邮件,或者让他们进入复杂的网站沟通,很容易让客户失去购买兴趣。WhatsApp 是客户平时自然沟通的地方。
可以直接在客户每天都会使用很多次的 App 上联系他们。
让客户可以直接在聊天中浏览推荐产品、领取优惠,以及确认订单,不需要离开聊天页面。
当客户对某个产品有具体问题时,可以从自动推广消息直接转接到人工客服,实现顺畅沟通。
不要再发送没有针对性的普通营销邮件。我们的自动客户留存系统可以根据客户的行为实时做出反应,从客户第一次购买开始,一步一步把他们变成长期忠实客户:
CXBOX HUB 不只是帮助挽回购物车。它可以和您的零售系统连接,帮助管理整个客户购买流程。
设计和自动管理复杂的、多步骤的促销和客户挽回活动。
根据客户的购买意向,把客户快速连接到专业的产品顾问。
自动完成高价值客户或 B2B 零售客户的初步咨询和信息收集
深受信赖
不要再让有价值的客户流失。了解 CXBOX HUB 如何帮助零售品牌自动与客户沟通、挽回流失的订单,并带来更多重复购买收入。