隐私政策
Demeter ICT 隐私政策
最后更新日期：2024 年 12 月 4 日
本隐私政策描述了 Demeter ICT（以下简称“本网站”、“我们”或“我们的”）在您访问、使用我们的服务或通过 cxbox.io（以下简称“本网站”）进行购买，或以其他方式与我们沟通时（统称为“服务”）如何收集、使用和披露您的个人信息。在本隐私政策中，“您”或“您的”指作为服务用户的您，无论您是客户、网站访客，还是我们依照本隐私政策收集信息的其他个人。
请仔细阅读本隐私政策。通过使用和访问任何服务，您即表示同意本隐私政策中所述的信息收集、使用和披露。如果您不同意本隐私政策，请不要使用或访问任何服务。
本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策，包括为反映我们实践的变更，或因其他运营、法律或监管原因。我们会在网站上发布修订后的隐私政策，更新“最后更新”日期，并采取适用法律要求的其他措施。
我们如何收集和使用您的个人信息
通常情况下，我们不会收集您的个人信息，除非：
您或您的授权代表在访问我们的服务、提交表格或注册账户时提供相关信息；
您或您的授权代表通过电话、电子邮件、传真、信件或会议向我们提供相关信息。
我们收集和使用的信息因您与我们的互动方式而有所不同。除以下具体用途外，我们可能会使用所收集的信息与您沟通、提供服务、遵守适用法律义务、执行服务条款，以及保护或维护服务、我们的权利和用户或他人的权利。
我们收集的个人信息
1. 商务联系信息
您通过服务直接提交给我们的信息可能包括：
基本联系方式，包括姓名、公司名称、地址、电话号码和电子邮箱；
银行账户信息、账单地址和付款确认；
客户支持信息，包括您在与我们沟通时选择提供的内容（例如：通过服务发送消息时）。
2. 商户信息
我们可能会从 Lazada、Shopee 和 Shopify 等电商平台收集并保留至少三个月的客户信息，可能包括：
订单信息（如客户姓名、产品信息、数量、账单地址、收货地址、付款确认、电子邮箱和电话号码，具体取决于电商平台的 API）；
购物信息（如客户浏览的商品、加入购物车的商品或添加到愿望清单的商品）；
账户信息（如用户名、密码和安全问题）。
部分服务功能可能要求您直接向我们提供特定信息。您可以选择不提供，但这可能导致您无法使用或访问这些功能。
通过 Cookies 收集的信息
我们还会自动收集与服务交互相关的某些信息（“使用数据”）。为此，我们可能使用 Cookies、像素及类似技术。使用数据可能包括您访问和使用本网站及账户的方式，包括设备信息、浏览器信息、网络连接信息、IP 地址以及您与服务交互的其他信息。
来自第三方的信息
我们还可能从第三方获取您的信息，包括代表我们收集信息的供应商和服务提供商，例如：
支持我们网站和服务的公司，如 Shopify、Lazada、Shopee 和 TikTok；
支付处理商，用于收集支付信息（如银行账户、信用卡或借记卡信息、账单地址），以处理支付、完成订单并为您提供所需的产品或服务；
当您访问我们的网站、打开或点击我们发送的电子邮件，或与我们的服务或广告交互时，我们或与我们合作的第三方可能通过像素、网络信标、软件开发工具包、第三方库和 Cookies 自动收集某些信息。
我们从第三方获取的任何信息均会按照本隐私政策处理。我们对第三方向我们提供的信息的准确性不承担责任，也不对任何第三方的政策或做法负责。
我们如何使用您的个人信息
提供产品与服务：处理付款、完成订单、发送与账户及交易相关的通知、创建并管理账户、安排配送、处理退换货，并使您能够发布评论。
营销与广告：通过电子邮件、短信或邮寄方式发送营销及促销信息，并展示相关产品或服务广告。
安全与防欺诈：检测、调查或处理潜在的欺诈、非法或恶意活动。
沟通与支持：提供客户支持并改进服务，以更好地回应您的需求并维持业务关系。
个人数据的保留
我们仅在法律要求或允许的期限内，或在实现收集目的所需的期限内保留您的个人数据。一旦不再需要，我们将通过安全方式销毁或匿名化处理。
与许多网站一样，我们在本网站中使用 Cookies。有关我们在 Shopify 支持下运营商店所使用的特定 Cookies 的详细信息，请参阅：https://www.shopify.com/legal/cookies。
我们使用 Cookies 来驱动并优化本网站和我们的服务（包括记住您的操作和偏好）、运行数据分析，并更好地理解用户与服务的交互情况（这是我们为管理、改进和优化服务所具备的合法利益）。此外，我们也可能允许第三方及服务提供商在本网站上使用 Cookies，以便更精准地定制服务、产品和广告，并在本网站及其他网站上为您提供更相关的内容。
大多数浏览器默认会自动接受 Cookies，但您可以通过浏览器设置删除或拒绝 Cookies。请注意，删除或屏蔽 Cookies 可能会对您的用户体验产生负面影响，并可能导致部分服务（包括某些功能和整体性能）运行异常或无法使用。此外，屏蔽 Cookies 也可能无法完全阻止我们与第三方（例如广告合作伙伴）共享信息。
您的信息安全与保存
请注意，没有任何安全措施是绝对完善或无法攻破的，我们无法保证“完全安全”。此外，您在传输过程中向我们发送的任何信息都可能不够安全。我们建议您不要使用不安全的渠道向我们传递敏感或机密信息。
我们保留您个人信息的时长取决于多个因素，例如我们是否需要该信息来维持您的账户、提供服务、履行法律义务、解决争议或执行其他适用的合同与政策。
您的权利与选择
根据您所在的地区，您可能拥有以下部分或全部与个人信息相关的权利。但请注意，这些权利并非绝对，仅在特定情况下适用，并且在某些情况下，我们可能会依法拒绝您的请求。
访问 / 知情权：您有权请求访问我们持有的您的个人信息，包括我们如何使用和共享这些信息的详情。
删除权：您有权请求我们删除我们所保存的您的个人信息。
更正权：您有权请求我们更正我们所保存的关于您的不准确信息。
可携带权：在某些情况下并有例外时，您有权获得我们持有的您的个人信息副本，并请求我们将其转移给第三方。
拒绝出售 / 分享 / 定向广告处理权：您有权要求我们不“出售”或“不分享”您的个人信息，或拒绝我们将您的个人信息用于隐私法定义下的“定向广告”目的。请注意，如果您在访问我们网站时启用了 Global Privacy Control（全球隐私控制）退出偏好信号，我们将自动视为您要求拒绝“出售”或“分享”该设备和浏览器上的信息（具体取决于您所在地区的适用法律）。
限制敏感信息使用与披露权：您有权要求我们仅在提供服务或交付一般消费者合理预期的商品时，使用和/或披露您的敏感个人信息。
限制处理权：您可能有权要求我们停止或限制对您个人信息的处理。
撤回同意权：当我们依赖您的同意来处理您的个人信息时，您有权撤回该同意。
申诉权：如果我们拒绝处理您的请求，您有权通过直接回复我们的拒绝决定来提出申诉。
管理通信偏好权：我们可能会向您发送促销邮件，您可以随时通过邮件中的退订选项取消订阅。如果您选择退订，我们仍可能向您发送非促销类邮件，例如与您的账户或订单相关的通知。
您可以在我们网站上指定的位置行使上述权利，或通过以下提供的联系方式与我们取得联系。
我们不会因您行使这些权利而对您进行歧视。为验证您的身份，我们可能需要收集一些信息，例如您的电子邮件地址或账户信息，才能在提供实质性答复前进行确认。根据适用法律，您也可以指定授权代理人代您提出请求。在接受代理请求前，我们将要求该代理人提供您授权其代理的证明，并可能需要您本人直接与我们核实身份。我们将在适用法律要求的时限内回复您的请求。
我们使用 Shopify 的广告服务（如 Shopify Audiences），以便为您在第三方网站上展示更个性化的广告。若您希望限制使用这些广告服务的 Shopify 商家将您的个人信息用于此类目的，请访问：https://privacy.shopify.com/en。
您的信息安全与保存
请注意，没有任何安全措施是绝对完善或无法攻破的，我们无法保证“完全安全”。此外，您在传输过程中向我们发送的任何信息都可能不够安全。我们建议您不要使用不安全的渠道向我们传递敏感或机密信息。
我们保留您个人信息的时长取决于多个因素，例如我们是否需要该信息来维持您的账户、提供服务、履行法律义务、解决争议或执行其他适用的合同与政策。
您的权利与选择
根据您所在的地区，您可能拥有以下部分或全部与个人信息相关的权利。但请注意，这些权利并非绝对，仅在特定情况下适用，并且在某些情况下，我们可能会依法拒绝您的请求。
访问 / 知情权：您有权请求访问我们持有的您的个人信息，包括我们如何使用和共享这些信息的详情。
删除权：您有权请求我们删除我们所保存的您的个人信息。
更正权：您有权请求我们更正我们所保存的关于您的不准确信息。
可携带权：在某些情况下并有例外时，您有权获得我们持有的您的个人信息副本，并请求我们将其转移给第三方。
拒绝出售 / 分享 / 定向广告处理权：您有权要求我们不“出售”或“不分享”您的个人信息，或拒绝我们将您的个人信息用于隐私法定义下的“定向广告”目的。请注意，如果您在访问我们网站时启用了 Global Privacy Control（全球隐私控制）退出偏好信号，我们将自动视为您要求拒绝“出售”或“分享”该设备和浏览器上的信息（具体取决于您所在地区的适用法律）。
限制敏感信息使用与披露权：您有权要求我们仅在提供服务或交付一般消费者合理预期的商品时，使用和/或披露您的敏感个人信息。
限制处理权：您可能有权要求我们停止或限制对您个人信息的处理。
撤回同意权：当我们依赖您的同意来处理您的个人信息时，您有权撤回该同意。
申诉权：如果我们拒绝处理您的请求，您有权通过直接回复我们的拒绝决定来提出申诉。
管理通信偏好权：我们可能会向您发送促销邮件，您可以随时通过邮件中的退订选项取消订阅。如果您选择退订，我们仍可能向您发送非促销类邮件，例如与您的账户或订单相关的通知。
您可以在我们网站上指定的位置行使上述权利，或通过以下提供的联系方式与我们取得联系。
我们不会因您行使这些权利而对您进行歧视。为验证您的身份，我们可能需要收集一些信息，例如您的电子邮件地址或账户信息，才能在提供实质性答复前进行确认。根据适用法律，您也可以指定授权代理人代您提出请求。在接受代理请求前，我们将要求该代理人提供您授权其代理的证明，并可能需要您本人直接与我们核实身份。我们将在适用法律要求的时限内回复您的请求。
我们使用 Shopify 的广告服务（如 Shopify Audiences），以便为您在第三方网站上展示更个性化的广告。若您希望限制使用这些广告服务的 Shopify 商家将您的个人信息用于此类目的，请访问：https://privacy.shopify.com/en。
投诉
如果您对我们处理您个人信息的方式有任何投诉，请使用以下提供的联系方式与我们联系。若您对我们对您的投诉的回应不满意，根据您所在的地区，您可能有权通过以下联系方式对我们的决定提出申诉，或向您当地的数据保护监管机构提交投诉。
国际用户
请注意，我们可能会在您所在国家以外（包括美国）传输、存储和处理您的个人信息。您的个人信息也可能由位于这些国家的员工、第三方服务提供商和合作伙伴进行处理。
如果我们将您的个人信息从欧洲传输出去，我们将依赖公认的传输机制，例如 欧盟委员会的标准合同条款（Standard Contractual Clauses），或英国相关主管机构发布的等效合同，除非该数据传输的目的地国家已被认定具备充分的数据保护水平。
联系方式
如果您对我们的隐私保护实践或本隐私政策有任何疑问，或者您希望行使您享有的任何权利，请致电 +66 02 030 0066，或发送邮件至 support@cxbox.io，或通过以下地址联系我们：
43 Thai CC Building, 7th Floor, Unit 074, S Sathon Rd, Yan Nawa, Sathon, Bangkok, 10120, Thailand