您花了很多钱做营销来获得客户。但如果销售团队太忙,不能及时回复,这些营销费用就可能被浪费。通过 CXBOX HUB,您可以马上联系客户,让 AI 自动了解客户的需求,并把有价值的客户直接转给销售团队。整个过程都可以通过 WhatsApp 上的 AI 对话完成。
现在的客户希望可以马上得到回复。事实上,客户联系后的前 5 分钟非常重要,会直接影响最后能不能成交。客户每多等一分钟,竞争对手就多一分钟抢走这个客户。
如果您还在使用人工跟进,您的销售流程可能会遇到这些问题:
营销可以带来客户点击,但如果回复太慢,有购买意向的客户可能会失去兴趣,最后选择回复更快的竞争对手。
销售人员花很多时间跟进只是随便看看房源的客户,或者购买意向不高的客户,而没有时间专注于真正想买房的客户。
高薪销售人员每天花很多时间询问客户一些基本信息,像是在做数据录入,而不是花时间谈客户和完成交易。
普通的聊天机器人通常只是收集客户的邮箱,然后就没有后续了。CXBOX HUB 可以作为一个自动化的销售助手,在 WhatsApp 上主动联系客户。客户平时就会使用 WhatsApp,所以沟通更加方便。同时,CXBOX HUB 也可以直接连接您的 CRM
当客户点击广告或提交咨询后,马上在 WhatsApp 上回复客户。在客户兴趣最高的时候及时联系他们。
智能助手会自然地询问一些重要问题,了解客户的购买意向、时间安排和预算。
根据客户的回答,快速区分只是随便了解的客户和真正准备购买的客户。这样销售团队就可以专注于更有价值的客户。
将已经完成筛选并评分的客户,直接分配给合适的销售负责人。可以根据地区、订单金额或语言来分配。同时,完整的聊天记录也会同步到 CRM。
如果不再等待客户填写普通表单,而是让 AI 实时收集重要信息,整个过程会变得更快。
客户点击 Facebook 上的新公寓项目广告。
客户会直接进入 WhatsApp 聊天。CXBOX HUB 会马上和客户打招呼。
AI 会自然地询问客户的预算、想要的房型大小和什么时候入住。
系统发现这是一个预算较高,而且很快就想买房的客户。所以不会进入普通客户队列,而是直接把聊天分配给最合适的销售顾问。
销售顾问可以直接接手聊天,并看到完整的客户信息。然后马上预约看房。从客户点击广告到预约看房,整个过程只需要大约 3 分钟。
不要再等客户填写表单。让 AI 通过聊天的方式,自动收集重要的客户信息。
深受信赖
不要再因为人工跟进太慢而错过高意向客户。了解 CXBOX HUB 如何快速筛选客户需求,并把高质量的销售机会直接提供给您的销售团队。