CXBOX HUB

减少因患者未到诊
而浪费的医疗时间

把被动的患者服务变成主动的医疗服务。通过 CXBOX HUB,您可以使用智能 WhatsApp 工作流程,自动发送预约提醒,减少客服中心的咨询量,并帮助患者在治疗后按时进行后续护理。不需要增加额外的行政人员。

CXBOX HUB

减少因患者未到诊
而浪费的医疗时间

把被动的患者服务变成主动的医疗服务。通过 CXBOX HUB,您可以使用智能 WhatsApp 工作流程,自动发送预约提醒,减少客服中心的咨询量,并帮助患者在治疗后按时进行后续护理。不需要增加额外的行政人员。

沟通不顺

带来的高成本

患者希望可以方便、顺畅地和医疗机构沟通。如果诊所主要依靠人工打电话和容易被忽略的邮件,工作效率就会大大降低。CXBOX HUB 可以帮助减少人工工作,把更多资源用在更好的医疗服务上。

问题:患者预约后没有来

患者没有按预约时间到诊,会让医生和其他医疗资源被浪费。这会直接影响诊所收入,也会让其他患者需要等待更久。

问题:客服中心工作量太大

行政人员每天需要处理很多患者电话。很多患者只是想询问简单的问题,比如预约时间、诊所营业时间或付款问题。

问题:治疗后的跟进不足

患者离开诊所后,可能会错过重要的护理说明。这可能影响治疗效果,也可能导致患者需要再次入院。

解决方案:提高医疗资源利用率

通过及时、清楚的预约提醒,减少患者不来诊的情况,让医生的时间安排更加稳定。

解决方案:降低服务成本

通过自动 AI 回复处理大量简单的患者咨询,减少客服中心的工作量。

解决方案:改善患者治疗效果

通过自动跟进,让患者持续了解自己的恢复情况,并按照要求进行后续护理。

沟通不顺

带来的高成本

患者希望可以方便、顺畅地和医疗机构沟通。如果诊所主要依靠人工打电话和容易被忽略的邮件,工作效率就会大大降低。CXBOX HUB 可以帮助减少人工工作,把更多资源用在更好的医疗服务上。

问题:患者预约后没有来

患者没有按预约时间到诊,会让医生和其他医疗资源被浪费。这会直接影响诊所收入,也会让其他患者需要等待更久。

解决方案:提高医疗资源利用率

通过及时、清楚的预约提醒,减少患者不来诊的情况,让医生的时间安排更加稳定。

问题:客服中心工作量太大

行政人员每天需要处理很多患者电话。很多患者只是想询问简单的问题,比如预约时间、诊所营业时间或付款问题。

解决方案:降低服务成本

通过自动 AI 回复处理大量简单的患者咨询,减少客服中心的工作量。

问题:治疗后的跟进不足

患者离开诊所后,可能会错过重要的护理说明。这可能影响治疗效果,也可能导致患者需要再次入院。

解决方案:改善患者治疗效果

通过自动跟进,让患者持续了解自己的恢复情况,并按照要求进行后续护理。

CXBOX HUB

在患者真正会看的地方
提供医疗服务

患者登录医疗平台的次数通常很少。把重要通知从复杂的平台转到 WhatsApp,确保患者真的能看到消息。

更高的查看率

确保重要的预约提醒、检查结果通知和禁食说明可以及时被患者看到。

减少患者焦虑

通过实时、主动的更新,让患者可以在自己每天使用的 App 上及时了解情况,也可以直接和家人使用同一个 App 沟通。

智能分流

患者可以直接在聊天中安全地提问。系统会自动识别复杂的问题,并将问题转给正确的护理或收费部门。

CXBOX HUB

在患者真正会看的地方
提供医疗服务

患者登录医疗平台的次数通常很少。把重要通知从复杂的平台转到 WhatsApp,确保患者真的能看到消息。

更高的查看率

确保重要的预约提醒、检查结果通知和禁食说明可以及时被患者看到。

减少患者焦虑

通过实时、主动的更新,让患者可以在自己每天使用的 App 上及时了解情况,也可以直接和家人使用同一个 App 沟通。

智能分流

患者可以直接在聊天中安全地提问。系统会自动识别复杂的问题,并将问题转给正确的护理或收费部门。

把人工工作 变成 自动化服务

不要再让前台人员一直打电话和等待患者回复。我们的自动化患者服务助手可以根据患者的预约进度实时进行处理,让整个门诊服务更加简单

服务阶段 / 触发条件

自动 WhatsApp 操作

业务效果

预约

立即发送预约确认和电子资料填写表。

提前收集准确的信息,减少候诊室的等待时间。

就诊前 48 小时

发送个性化提醒,并提供一键确认、取消或更改预约的选项。

自动释放没有确认的预约时间,减少患者不来诊的情况。

主动减少咨询

AI 自动回答常见问题,例如停车位置或预约前需要禁食的要求。

减少人工客服和电话等待。

出院后 24 小时

发送恢复情况提醒,包括护理说明和疼痛程度调查。

更早发现需要帮助的患者。如果有需要,可以转给护理人员进一步处理。

持续护理(11 个月后)

发送自动提醒活动,并提供直接预约年度体检的链接。

及时提醒患者进行预防性检查,减少患者长期不回来复诊的情况。

把人工工作 变成
自动化服务

不要再让前台人员一直打电话和等待患者回复。我们的自动化患者服务助手可以根据患者的预约进度实时进行处理,让整个门诊服务更加简单

服务阶段 / 触发条件

预约

自动 WhatsApp 操作

立即发送预约确认和电子资料填写表。

业务效果

提前收集准确的信息,减少候诊室的等待时间。

服务阶段 / 触发条件

就诊前 48 小时

自动 WhatsApp 操作

发送个性化提醒,并提供一键确认、取消或更改预约的选项。

业务效果

自动释放没有确认的预约时间,减少患者不来诊的情况。

服务阶段 / 触发条件

主动减少咨询

自动 WhatsApp 操作

AI 自动回答常见问题,例如停车位置或预约前需要禁食的要求。

业务效果

减少人工客服和电话等待。

服务阶段 / 触发条件

出院后 24 小时

自动 WhatsApp 操作

发送恢复情况提醒,包括护理说明和疼痛程度调查。

业务效果

更早发现需要帮助的患者。如果有需要,可以转给护理人员进一步处理。

服务阶段 / 触发条件

持续护理(11 个月后)

自动 WhatsApp 操作

发送自动提醒活动,并提供直接预约年度体检的链接。

业务效果

及时提醒患者进行预防性检查,减少患者长期不回来复诊的情况。

CXBOX HUB

打造完整的 医疗服务系统

CXBOX HUB 不只是简单的预约提醒。它可以连接您现有的系统,安全地管理整个患者服务流程。

智能患者分流

自动将患者的问题转给预约、收费或医疗护理团队。

患者流程自动化

设计和自动管理复杂的治疗和恢复流程。

客户需求筛选

自动完成美容治疗、健康项目和其他自选治疗的初步咨询和信息收集

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打造完整的
医疗服务系统

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智能患者分流

自动将患者的问题转给预约、收费或医疗护理团队。

患者流程自动化

设计和自动管理复杂的治疗和恢复流程。

客户需求筛选

自动完成美容治疗、健康项目和其他自选治疗的初步咨询和信息收集

深受信赖

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准备好升级患者体验了吗?

不要再因为沟通问题浪费诊所的时间。了解 CXBOX HUB 如何帮助医疗机构自动与患者沟通、减少行政工作,并提供更好的医疗服务。

准备好升级患者体验了吗?

不要再因为沟通问题浪费诊所的时间。了解 CXBOX HUB 如何帮助医疗机构自动与患者沟通、减少行政工作,并提供更好的医疗服务。