设置智能触发条件,在客户旅程中的正确时间,通过正确的渠道自动发送合适的信息。
如果只靠团队成员记住客户的重要时间点,很容易导致服务不一致,也可能错过收入机会。无需增加员工,也不用靠便利贴,就能大规模、准时地向客户发送个性化消息。
常见问题:
将营销、客户支持和客户成功的工作流程整合在一个平台,帮助客户更好地使用产品、减少客户流失,并加快续约
CXBOX HUB 帮助企业自动化整个客户生命周期中的沟通
不要等团队发现客户已经不活跃,或者发现有紧急工单后才开始处理。创建智能工作流,在客户采取行动或没有采取行动的那一刻,立即自动触发合适的处理方式
常见客户旅程 :
帮助新客户顺利开始使用产品或服务
提高客户留存率和续约率
重新联系不活跃的客户
主动向客户提供最新信息
帮助客户长期使用产品,提升客户价值
可以帮助你:
根据客户行为自动启动客户旅程
根据客户类型和行为,提供个性化互动
在不同时间自动发送一系列消息
需要时,将客户转给客服、销售或客户成功团队
保单新客户入门
续约流程
理赔沟通
预约流程
校友互动
会员激活
再次购买流程
客户重新激活
业务成果
让客户及时了解信息并积极参与
通过主动沟通,与客户保持长期关系
减少人工跟进工作
确保每位客户都能获得合适的互动
在整个客户生命周期中持续服务客户
深受信赖
CXBOX HUB 帮助企业自动化客户互动、提高运营效率,并大规模提供一致的客户体验