CXBOX Commerce ช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์มอย่าง Lazada, Shopee, Shopify, Amazon และ Tiktok ปรับปรุงงานบริการลูกค้าให้ราบรื่นมากขึ้น ด้วยการรวมคำถามจากลูกค้าไว้ใน Zendesk และอัตโนมัติกระบวนการทำงาน ส่งผลให้ตอบสนองได้เร็วขึ้น แม่นยำมากขึ้น และสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าได้สูงขึ้น
ฟีเจอร์ต่างๆของ
CXBOX Commerce
Seamless Integration
CXBOX Commerce effortlessly integrates with major eCommerce platforms such as Shopify, Lazada, and Shopee, as well as Zendesk, allowing businesses to centralize customer data and orders. This streamlines support agent workflow and increases productivity. The integration process is simple and scalable for businesses of all sizes.
เชื่อมต่ออย่างไม่มีสะดุด
CXBOX Commerce สามารถเชื่อมต่ออย่างง่ายดายกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำอย่าง Shopify, Lazada, Shopee, Amazon และ Tiktok รวมถึง Zendesk ทำให้ธุรกิจสามารถรวมข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อไว้ที่เดียว ซึ่งช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงานของเอเจนต์ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และกระบวนการเชื่อมต่อก็ง่ายต่อการใช้งานและขยายขนาดได้ตามธุรกิจทุกประเภท
สนทนาแบบเรียลไทม์
CXBOX Commerce ช่วยให้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่านแชทสดที่ฝังอยู่ใน Zendesk ทำให้เอเจนต์สามารถตอบคำถามได้ทันที และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว
Real-Time Order Information
CXBOX Commerce allows agents to access order details directly from Zendesk. This eliminates the need to use multiple platforms to find information like order IDs, customer names, email addresses, and purchase details. Agents can quickly find all relevant data to answer customer questions and deliver accurate and timely updates.
ติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์
CXBOX Commerce ช่วยให้เอเจนต์เข้าถึงรายละเอียดคำสั่งซื้อได้โดยตรงจาก Zendesk ทำให้ไม่จำเป็นต้องใช้หลายแพลตฟอร์มในการค้นหาข้อมูล เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อลูกค้า อีเมล และรายละเอียดการซื้อ เอเจนต์สามารถค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว เพื่อตอบคำถามลูกค้าและให้ข้อมูลอัปเดตที่ถูกต้องและทันเวลา
แพ็กเกจบริการของเรา
โครงสร้างราคา CXBOX Commerce อาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจและฟังก์ชันเฉพาะที่ต้องการ