聊天回复率（CRR）是证明卖家客服质量的指标。 顾客更愿意选择售后服务完善的商家购买产品。 聊天回复率越高，退货率和退款率就越低。

培养客户忠诚度。 商家必须积极处理客户问题。 如果您能够按照客户的期望与之交互，并提供即时服务，您将坐拥忠实的客户群体。

只要提供卓越的客户体验，就能建立客户的信任和良好的品牌口碑。 如此一来，不仅可以留住现有客户，而且客户群体会越来越庞大。

如果商家能第一时间回复顾客，就能促使买家即可下单