Zendesk เป็นแพลตฟอร์มชั้นนำที่เชื่อถือได้ ซึ่งมอบโครงสร้างพื้นฐานหลักให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ขยายการให้บริการได้ง่าย และสม่ำเสมอ ผ่านอีเมล แชท และโซเชียลมีเดีย
As customer expectations grow and industry needs become more specialized, CXBOX complements Zendesk by offering solutions tailored to specific sectors like eCommerce, customer engagement, and product recommendation.
CXBOX seamlessly integrates with Zendesk, providing enhanced connectivity, facilitating targeted outreach, and incorporating intelligent features for personalized customer experiences.
เมื่อความคาดหวังของลูกค้าเพิ่มขึ้นและความต้องการของอุตสาหกรรมมีความเฉพาะทางมากขึ้น CXBOX ทำงานเสริมกับ Zendesk โดยนำเสนอโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละภาคส่วน เช่น อีคอมเมิร์ซ การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และการแนะนำผลิตภัณฑ์
CXBOX ทำงานร่วมกับ Zendesk ได้อย่างราบรื่น มอบการเชื่อมต่อที่เหนือกว่า สนับสนุนการสื่อสารแบบตรงกลุ่มเป้าหมาย และรวมฟีเจอร์อัจฉริยะเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนบุคคล
How CXBOX helps you get even more from your Zendesk environment
Agents constantly switch between platforms like Shopee, Lazada, and Shopify to retrieve order information, slowing down response times and creating friction in customer support.
CXBOX Commerce brings all eCommerce order data into Zendesk, enabling agents to search and view customer order details directly within their ticket interface. No more jumping between systems. Support is faster, more accurate, and ready to scale across multiple marketplaces.
เอเจ้นที่ต้องสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Shopee, Lazada และ Shopify เพื่อดึงข้อมูลคำสั่งซื้อ ส่งผลให้การตอบกลับช้าลงและสร้างความยุ่งยากในการบริการลูกค้า
CXBOX Commerce นำข้อมูลคำสั่งซื้อจากทุกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมารวมไว้ใน Zendesk ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถค้นหาและดูรายละเอียดคำสั่งซื้อของลูกค้าได้โดยตรงภายในหน้าตั๋ว ไม่ต้องสลับไปมาระหว่างระบบ การสนับสนุนจึงรวดเร็ว แม่นยำ และพร้อมขยายการให้บริการในหลายตลาดออนไลน์
Marketing teams struggle with managing outbound campaigns across various social media channels. Messages are generic, tools are siloed, and results are hard to track.
CXBOX Hub enables businesses to create and send segmented, personalized campaigns via LINE, WhatsApp, Messenger, Instagram, and more—directly with the help of Zendesk. It’s a centralized solution for outreach and engagement, allowing you to keep communications targeted and measurable.
แม้ว่า Zendesk จะมีฟีเจอร์แนะนำ AI เบื้องต้นในแชทสด แต่หลายธุรกิจต้องการคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าและมีข้อมูลเชิงลึกมากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่อิงจากประวัติการซื้อทั้งหมดของลูกค้าบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Shopee, Lazada, TikTok หรือ Shopify หากขาดข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ การขายเสริม (upselling) จะยังคงเป็นแบบทั่วไปและมีประสิทธิภาพต่ำกว่า
CXBOX Recommendation ใช้ AI วิเคราะห์ประวัติการซื้อและสินค้ายอดนิยม เพื่อส่งคำแนะนำส่วนบุคคลให้ลูกค้าผ่านช่องทางสนับสนุนของ Zendesk ช่วยให้เจ้าหน้าที่เสนอสินค้าที่ตรงใจลูกค้าจากข้อมูลจริง เพิ่มรายได้ และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
Marketing teams struggle with managing outbound campaigns across various social media channels. Messages are generic, tools are siloed, and results are hard to track.
CXBOX Hub enables businesses to create and send segmented, personalized campaigns via LINE, WhatsApp, Messenger, Instagram, and more—directly with the help of Zendesk. It’s a centralized solution for outreach and engagement, allowing you to keep communications targeted and measurable.
ทีมการตลาดมักประสบปัญหาในการจัดการแคมเปญส่งข้อความออกไปผ่านหลายช่องทางโซเชียลมีเดีย ข้อความมักเป็นแบบทั่วไป เครื่องมือแยกกันทำงาน และผลลัพธ์ติดตามได้ยาก
CXBOX Hub ช่วยให้ธุรกิจสร้างและส่งแคมเปญที่แบ่งกลุ่มและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลผ่าน LINE, WhatsApp, Messenger, Instagram และช่องทางอื่น ๆ โดยทำงานร่วมกับ Zendesk โดยตรง เป็นโซลูชันรวมศูนย์สำหรับการสื่อสารและสร้างการมีส่วนร่วม ช่วยให้การสื่อสารตรงกลุ่มเป้าหมายและวัดผลได้ง่าย
Copyright © 2025 CXBOX All rights reserved. Powered by Demeter ICT
