CXBOX ยกระดับ Zendesk ด้วยโซลูชันสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าและการดำเนินงานด้าน eCommerce ช่วยให้คุณจัดการแชทจากโซเชียลมีเดียและคำสั่งซื้อออนไลน์ได้ในที่เดียว พร้อมส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่รวดเร็ว ฉลาดกว่า และมีประสิทธิภาพมากขึ้น
CXBOX พัฒนาโดย DEMETER ICT — Zendesk Premier Partner และพันธมิตรผู้เชี่ยวชาญด้านการติดตั้งและวางระบบ
140+
ลูกค้าในภูมิภาค APAC
2,500+
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่ได้รับการติดตั้งระบบ
12
ใบรับรองจาก Zendesk
รวมทุกบทสนทนาของลูกค้าเข้าสู่ Zendesk โดยตรง ให้ทีมซัพพอร์ตสามารถดูข้อมูลคำสั่งซื้อ แนะนำสินค้า และแก้ไขปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องสลับไปใช้งานหลายระบบ
เหมาะสำหรับธุรกิจ
CXBOX Commerce รวมทุกบทสนทนาและข้อมูลคำสั่งซื้อจากทุกช่องทาง eCommerce เข้าสู่ Zendesk ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถค้นหาและดูรายละเอียดคำสั่งซื้อของลูกค้าได้โดยตรงภายในหน้าจอ Ticket โดยไม่ต้องสลับไปใช้งานระบบอื่น
เจ้าหน้าที่ที่ใช้งาน Zendesk สามารถใช้ระบบแนะนำสินค้าเฉพาะบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อแนะนำสินค้าที่เหมาะสมให้กับลูกค้าแต่ละราย พร้อมค้นหาสินค้าที่มีอยู่ได้โดยตรงภายใน Zendesk ช่วยให้ตอบโจทย์ลูกค้าได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
สร้างและส่งแคมเปญการตลาดแบบเฉพาะบุคคลผ่านทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย พร้อมโอนบทสนทนาระหว่าง CXBOX Hub และ Zendesk ได้แบบสองทาง รวมถึงจัดการ LINE Group Chat เป็น Ticket ได้โดยตรงภายใน Zendesk
โปรไฟล์ผู้ใช้ใน Zendesk จะถูกซิงค์อัตโนมัติกับ CXBOX Hub
อัปโหลดข้อมูลภายนอกเข้าสู่ CXBOX Hub ได้อย่างง่ายดายผ่านไฟล์ CSV
ส่งข้อความแคมเปญไปยังลูกค้าผ่านทุกช่องทาง พร้อมติดตามและวิเคราะห์ว่ากลุ่มเป้าหมายมีปฏิสัมพันธ์และตอบสนองต่อแคมเปญอย่างไร
เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงประวัติการสนทนาทั้งหมดได้ในที่เดียว ช่วยให้เข้าใจบริบทของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและให้การช่วยเหลือได้อย่างมีประสิทธิภาพ
CXBOX ไม่ได้มาแทนที่ระบบ Help Desk ที่คุณใช้งานอยู่ แต่ช่วยต่อยอด Zendesk ด้วยความสามารถด้านการสื่อสาร, eCommerce, Automation และ Customer Engagement ให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น บนแพลตฟอร์ม Zendesk ที่คุ้นเคย
ขอสาธิตการใช้งาน
“ลูกค้าของเราเข้ามาจากหลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นอีเมลโดยตรงหรือโซเชียลมีเดีย Zendesk Support ช่วยให้เรารวมทุกช่องทางการสื่อสารและทีมงานของเราไว้ในที่เดียว”
2C2P Thailand
“เราพึงพอใจกับทีม Solution Engineer และการสนับสนุนหลังการขายจาก Demeter เป็นอย่างมาก พูดตามตรงว่าการให้บริการของพวกเขารวดเร็วกว่าผู้ให้บริการเดิมของเรา ด้วยทีมงานมืออาชีพที่มีประสบการณ์สูง”
Paypal
“ในสิ่งที่เราไม่มีความเชี่ยวชาญ เราควรเลือกใช้บริการจากผู้เชี่ยวชาญ เพื่อให้ธุรกิจสามารถเดินหน้าต่อไปได้”
Mr. Phol Promsuwan
“เป็นแอปพลิเคชั่นที่น่าประทับใจมาก ช่วยให้การส่งข้อความแคมเปญการตลาดแบบ Outbound ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น LINE, WhatsApp และ Facebook Messenger ทำได้อย่างสะดวกและง่ายดาย”
Mr. Vincent Lin
ไม่ว่าคุณต้องการรวมบทสนทนาของลูกค้าไว้ในที่เดียว หรือทำให้การสนับสนุนด้าน eCommerce ง่ายขึ้น CXBOX มอบเครื่องมือที่ช่วยให้ทีมของคุณสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมบน Zendesk
Copyright © 2025 CXBOX All rights reserved. Powered by Demeter ICT
