ลูกค้า CXBOX สามารถ ยกเลิกแผนสมัครสมาชิก CXBOX ได้ตลอดเวลาผ่าน แผงควบคุม CXBOX (CXBOX Admin Console) หรือส่งคำขอยกเลิกผ่าน พอร์ทัลสนับสนุน (Support Portal) ได้ตลอดเวลา 

 

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน (14-Day Free Trial)

• ลูกค้าที่ยกเลิกการสมัครสมาชิก ภายในระยะทดลองใช้ฟรี 14 วัน จะ ไม่ถูกเรียกเก็บเงิน

• การชำระเงินใด ๆ ที่ทำไปในช่วงนี้จะได้รับ คืนเงินเต็มจำนวน

 

การยกเลิกหลังช่วงทดลองใช้ฟรี (Post-Trial Cancellations)

• หลังจากหมดระยะทดลองใช้ฟรี 14 วัน ค่าบริการสมัครสมาชิกจะไม่สามารถคืนเงินได้

• ลูกค้าที่ยกเลิกหลังช่วงนี้ ยังสามารถใช้งาน CXBOX จนถึงสิ้นรอบบิลปัจจุบัน เนื่องจาก ไม่สามารถยกเลิกทันทีได้

 

วิธีการยกเลิกการสมัครสมาชิก

ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิก CXBOX ได้ ขึ้นอยู่กับประเภทการชำระเงิน

สำหรับการชำระเงินออนไลน์

หากสมัครสมาชิกผ่านการชำระเงินออนไลน์ สามารถยกเลิกผ่าน CXBOX Admin Console โดยการยกเลิกจะ มีผลตั้งแต่รอบบิลถัดไป

CXBOX Commerce & Recommendation

1. เข้าสู่ระบบ CXBOX Admin Console

2. ไปที่เมนูด้านซ้ายและคลิกแท็บ “Subscription”

3. เลือกแผนสมัครสมาชิกที่ต้องการยกเลิก แล้วคลิกปุ่ม “Cancel”

CXBOX Hub

1. เข้าสู่ระบบ CXBOX Hub Console

2. ไปที่เมนูด้านซ้ายและคลิกแท็บ “Subscription”

3. เลือกแผนสมัครสมาชิกที่ต้องการยกเลิก แล้วคลิกปุ่ม “Cancel”

 

สำหรับการชำระเงินออฟไลน์

• หากสมัครสมาชิกผ่านการชำระเงินออฟไลน์ กรุณาติดต่อ ตัวแทนฝ่ายขายที่รับผิดชอบโดยตรง หรือส่งคำขอยกเลิกผ่าน ลิ้งนี้

• เมื่อยืนยันแล้ว การยกเลิกจะ มีผลตั้งแต่รอบบิลถัดไป

 

การเปลี่ยนแปลงแผนสมัครสมาชิก (Changing Subscription Plans)

ลูกค้าสามารถ อัปเกรดหรือดาวน์เกรดแผน CXBOX ได้ตลอดเวลา

CXBOX Commerce & Recommendation

1. เข้าสู่ระบบ CXBOX Admin Console และไปที่หน้า “Subscription”

2. คลิกปุ่ม “Change Plans” ข้างแผนปัจจุบัน

3. เลือกแพ็กเกจใหม่จากป๊อปอัป แล้วยืนยันการเปลี่ยนแปลง

CXBOX Hub

1. เข้าสู่ระบบ CXBOX Hub Console และไปที่แท็บ “Subscription”

2. คลิกปุ่ม “Change Plans” ข้างแผนปัจจุบัน

3. เลือกแพ็กเกจใหม่จากป๊อปอัป แล้วยืนยันการเปลี่ยนแปลง

• การ ดาวน์เกรด จะมีผลใน รอบบิลถัดไป

• การ อัปเกรด จะมีผลทันที เว้นแต่ระบุอย่างอื่นระหว่างการเปลี่ยนแผน

 

การเปิดใช้งานซ้ำของการสมัครสมาชิก (Reactivation)

การสมัครสมาชิกที่ถูกยกเลิกสามารถ เปิดใช้งานใหม่ได้ตลอดเวลา ผ่านการชำระเงินออนไลน์หรือการจัดการชำระเงินออฟไลน์กับทีมฝ่ายขาย

 

การเก็บและลบข้อมูล (Data Retention and Deletion)

• ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดจะถูก ลบอย่างปลอดภัยหลัง 3 เดือน นับจากวันที่ยกเลิกหรือหมดอายุของการสมัครสมาชิก

• ยกเว้นมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่ต้องเก็บข้อมูลไว้

 

การยกเลิกโดยระบบ (System-Initiated Cancellations)

• ระบบ CXBOX อาจ ยกเลิกอัตโนมัติ หากการชำระเงินไม่สำเร็จ

• ลูกค้าจะได้รับแจ้งล่วงหน้าและมีโอกาส อัปเดตข้อมูลการชำระเงิน ก่อนการยกเลิก

 

การแจ้งล่วงหน้าสำหรับการยกเลิก (Advance Notice)

• สำหรับการชำระเงินผ่าน โอนเงินหรือออฟไลน์

• ลูกค้าต้อง แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ก่อนสิ้นสุดรอบบิล เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินรอบถัดไป

 

ข้อยกเว้นการคืนเงิน (Refund Exceptions)

• การคืนเงินสามารถพิจารณาได้ใน กรณีพิเศษเท่านั้น

• กรุณาติดต่อ ตัวแทนฝ่ายขาย หรือส่งคำขอยกเลิกผ่าน support portal.